北洋銀行では、2022年7月から全店で「ヘルプカード」を設置しました。「ヘルプカード」は、外見では援助などを必要としていることが分かりにくい方が、周囲にカードを見せることによって、必要な支援や配慮をお願いしやすくするためのコミュニケーションツールです。
北洋銀行全店に「ヘルプカード」を設置し、筆談や代筆・押印代行・代読のほか、お手続きで支援や配慮が必要な内容を記入した「ヘルプカード」をご提示いただくことで、より一層お客さまに寄り添った配慮ある応対に努めますとの事。
ヘルプマーク・ヘルプカードが、身近になり利用しやすくなるサービスだと思います。
